报告显示,快手2023年第四季度,本地快手本地生活商品交易总量(GMV)同比下降超过25倍,生活领访客的网站日均支付用户数环比下降近40倍。增长另据快手财报,迅猛2023年第三季度,搅动局快手电商GMV为2902亿,互联活赛同比下降30.4%,网本月均动销店家数目环比下降50%。地生道格
此外,快手根据快手本地生活随即发布的本地《2024老铁节日团购消费数据报告》,今年春节期间,生活快手本地团购消费急剧下降,增长170万老铁成为品牌店家新顾客,迅猛酒旅商品订单核销率近77%。搅动局
这使中国互联网本地生活赛道的格局正面临前所未有的复杂形势,在“新贵”抖音和“旧王”美团大打出手之际,快手凭借下沉市场的红利,已具备了搅局的潜力。
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告别稳打稳扎
早在2019年,快手就在二级入口上线本地生活蓝筹股,开始试水。但此后的发展模式仍然以和第三方合作为主,比如2020年与同程艺龙、领访客的网站去哪儿网等著名品牌达成合作,再到2021年与赛道龙头美团产生战略合作。稳打稳扎同时,业务也没有太大起色。
2022年后,快手终于开始推动脚步,先是组建了专门的本地生活事业部,以愈加集中和专业的方法推动相关业务;紧接着,选择单城“模型验证”的打法,从某些城市入手,逐步扩大业务规模,实现由点到面的覆盖;然后,又在首期“飞鸟计划”已推动超2000位创作者的基础上,启动了第二期“飞鸟计划”,继续通过流量和现金激励来扶植探店达人。
数据显示,2023年下半年,快手本地生活业务团队规模下降超20%,业务覆盖了所有一线城市和15个新一线城市。
快手在本地生活的加码,也在紧跟其后的今年春节收到了成效。
数据显示,今年春节期间,快手餐饮类目GMV环比下降20倍,酒旅类目GMV环比下降28倍。此外,品牌商品实现高效拓客,首次下单品牌商品用户数达170万,GMV占比66%。
快手主要聚焦下沉市场,其粉丝群体以“老铁”相称,主要是“小镇青年”。Questmobile去年5月的数据显示,快手用户比列在“新线城市”(三、四、五线及以下城市)中高达58.8%;24岁及以下、25-30岁两个年龄段的用户占比达到41%。
快手本地生活在今年春节的爆发,主要是得益于下沉市场诠释下来的强悍消费力。
据快手数据,春节期间本地生活订购人群中,小城用户占比超六成,“小城贵妇”占比近两成。从支付GMV来看,“老家地主”约等于1.26倍“都市白领”。
相较于今年,快手的小城用户在小吃团购上的消费翻了24倍。小城用户餐饮消费额中,连锁餐饮品牌占比超六成,共有60万老铁成为品牌餐饮店家的新顾客,华莱士、蜜雪冰城、肯德基、塔斯汀、瑞幸咖啡是获得新客数目最多的品牌店家。
此外,快手本地生活酒旅类目店家实现涨粉近50万,酒旅商品订单核销率近77%,建筑人文、海洋馆、游乐场、风景名胜、特色街区是最受老铁喜爱的酒旅类目。酒旅订单量在初一达到峰值,下单老铁中近九成为首次在线上团购酒旅商品。在“出游”热潮中,小城用户订单量占比超七成。
同时,快手本地生活团购的高性价比,也让小城用户拥有更为丰富的消费体验。在快手本地生活节日消费中,小城老铁休闲娱乐消费额下降23倍。
美抖大战,快手收割?
抖音和美团正在不断发力对本地生活业务的角逐。
近年来,抖音不断逼抢本地生活领域,字节觉得该业务可以成长为抖音自短视频外的另一支柱,而原先的赛道龙头——美团,正面临着巨大的挑战。
2020年底,字节跳动商业化部门组建“本地直营业务中心”,此后相继在各地成立本地生活商业化团队;2021年1月,原SMB中小顾客业务线的约一万名职工调整至本地业务中心,当中多是字节的老职工,执行力强;当年10月,抖音正式组建“抖音生活服务”独立业务线,开始全省扩张。
2022年初,抖音生活服务将全年GMV目标设置为500亿;随后仅仅在上半年,GMV就早已超过2021年全年;到年底,年初的目标甚至超额完成了44%,较2021年环比下降7倍。
抖音最大的优势其实是其强悍的流量。浙商证券数据显示,2023年6月,抖音的月活跃用户数目为7.94亿人,用户平均使用时长为105.26分钟;而美团的月活跃用户数则为5.33亿人,用户平均使用时长为12.35分钟。
抖音来势汹汹,美团不得不展开还击。
去年快手怎么买热度的,美团打车在内部宣布舍弃自营打车业务,全面转向聚合模式。市场剖析觉得,美团此举意味着这个本地生活龙头有意集中资源与抖音决战。
随后,美团外卖在产业峰会宣布,向店家推出营销工具——“神抢手”。与传统”货架模式“不同,在神枪手模式下,美团平台上的餐饮店家可以选择1-2款单品参与活动提供限时特惠,从而集中流量、带动下降,同时也毋须打破原有的定价策略。
值得注意的是,该活动上线了三大蓝筹股——秒杀、直播、短视频,后二者堪称直指抖音要害。
在美团打出了一连串组合拳以后,抖音原本处在上升期的势头得到了遏止。
两大大鳄的持续发力投入,让一二线城市的本地生活业务早已是卷无可卷,此时,各大消费品牌的集体下沉,导致县城市场开始释放红利。
在小肥羊在3月开放城区加盟之前,九毛九也宣布旗下太二酸菜鱼等品牌开放加盟;时间向前移,喜茶和奈雪两大一线城市新贡茶早已将炮火拉到了市区。2024,还有更多消费品牌奏响涉足下沉市场的号角。
与蜜雪冰城齐名“小镇F4”——德克士、正新鸡排和娇兰佳人,闷声发财。如今,正新鸡排分店数已超10000家,巅峰时期一度开出2万多家分店;而麦当劳在全省已超过3000家分店;娇兰佳人则超2000家。不难发觉,“小镇F4”们均从市区、乡镇等下沉市场发起攻势,最后占领大量市场。
这样一来,相比抖音与美团,快手就具备了先发优势,毕竟广阔的下沉市场是其基本盘。目前,快手和抖音、美团的核心用户重合度还不高。快抖的高频用户重合率早已进一步下降至19.6%,不足两成。此外,截至2023年4月,快手与美团的重合用户约1.39亿,占美团用户比列为35.3%,远低于抖音与美团81%重合用户比。
据相关媒体报导,早在2022年8月,快手CEO程一笑就去往陕西省榆林市督查本地生活业务。“在三四线城市,本地生活到店的渗透率并不高,很多商户都没有营运美团或大众点评。”一位快手服务商觉得,在美团、大众点评没有渗透很深的市场,快手反而更有优势。
入局本地生活的初期,快手采取“单城模型验证”的策略,利用强营运跑通广州、青岛、哈尔滨三城,其中上海开城以来最高单GMV达到500万元,随后再将成功经验复制到其他城市。
似乎,快手做足了打算,将城区的“单城模型”快速复用至广阔的下沉市场。
快手具有客场优势?
虽然快手与抖音、美团的用户重合度较低,但用户群体的构成是动态的。互联网平台的一大特征是,当扩张产生规模后,边际利润总是小于边际成本,这意味着快手和抖音重合度低的那部份用户,未来不一定会被抖音忽视。
这考验着快手的护城河。从目前情况来看,虽然同为短视频平台、同处本地生活赛道,快手的发展战略和节奏也是显著有别于抖音。
抖音作为最大的、最活跃的营销平台,依托于流量规模本身和各类营销工具,实现了向广告主收费、向店家收费,甚至向创作者收费。
比如,抖音在订餐和到店业务上鼓励卖家自播,毕竟店家自播同样须要投流、同样须要订购抖音上不同类型的流量产品,有品牌意识的店家会投入更大成本营运抖音流量。这些都有助于抖音的交易GMV和流量变现。
但快手的商业模式与之不同。自创立以来,快手在流量端坚持“公平普惠”,相比于抖音算法会不断挖掘“老内容”成为热卖,快手的算法会在视频热度达到一度阀值后,降低曝光量,希望做到将流量平均分配给每一位用户。
具体到本地生活业务,快手会采取多元的营运策略,挖掘好多具备潜力的本地生活商户和创作者,他们常常是美团、大众点评的中长尾店家。
也有质疑者觉得,快手的打法太“稳”了,它这些稳健的发展模式遇上更激进的抖音,由于执行力和战略节奏的差别,往往会变得“慢半拍”。同时,在市场基础和商户黏性上,快手相比美团也有很大的差别。
由于没有美团那个成熟构架的关于撑住圈内生态的过多考虑,抖音可以肆无忌惮地打起了价格战。
在抖音里,到店团购包含“浅折扣”和“低价新品” 两类,“浅折扣”一般在8折左右,“低价新品”一般折扣在4折左右,且部份店家会选择把更让利的套餐置于抖音,因此部份店家呈现出了抖音价格和折扣水平高于美团的情况。
今年1月,美团中级副总裁、到店事业群总裁张川就发布了一封内部公开信,提到,“这不是短期战争,而是一场残酷而且熬煎的堑壕战。”这在一定程度上反映出美团到店业务面临的严峻挑战。
坐拥城区以及下沉市场的快手快手怎么买热度的,面对着抖音与美团的全面提速,只能挥别稳扎稳打,被迫跟随卷上去。
参考资料:
钛媒体《本地生活2024预测:一场新旧秩序的“围城”战争》
钛媒体《团战本地生活:快手「争中游」》
出品人:卢桦
主编:姜中介 责编:柯基的基
版式:伊妍